vrijdag 31 oktober 2008

Web Analytics 2.0



Product Planner was born out of the need to help people understand and create user flows for their web products. The idea is that by looking at examples of other successful web products, you can get a better idea of how to create your own.

Product Planner is a product by KISSmetrics. The KISSmetrics core product is an analytics tool with sufficient flexibility to give you visibility into what’s working and what’s not in your products.

KISSmetricss measures what’s happening and helps you tune your user experience. KISSmetrics will be launching in 2009.

Nuconomy: next generation web analytics



NuConomy helps companies better assess and understand website and social marketing performance with its free, next generation web analytics and optimization platform.

NuConomy was specifically built to go beyond standard metrics and measure the rich interactions and social features of websites. Through NuConomy’s unique engagement module, websites can understand each individual user’s behaviors and engagement across content, brands and site features.

Then, these insights are used to dynamically optimize your online presence, including advertising, and create 1:1 conversational marketing opportunities.

woensdag 1 oktober 2008

Web Analytics, as though it were a movie



SAP spin-off TeaLeaf Technology showed its still a player in the web analytics market. TeaLeaf provides insights into website activity and online customer experiences. TeaLeaf software is differentiated from other web analysis tools in that it captures and reports on web session data in a searchable and replay-able fashion.
TeaLeaf calls this novel approach "looking at the tea leaves." This means that site owners can visually replay, track back and drill down through the same web pages that a single visitor looked at, including error messages and inputs, as though it were a movie.
While most other analytics products focus on visitor trends and group behavior, TeaLeaf provides a simplification of the picture that is also necessary for companies to make sense of the complex interactions between visitors and content.

maandag 23 juni 2008

Nieuwe functionaliteit Google Trends


De nieuwe Google Trends functionaliteit stelt gebruikers in staat om naast zoektermpopulariteit ook bezoekersaantallen van websites in te zien, en de gegevens over diverse sites te vergelijken. De uitbreiding van Trends met verkeersdata werd 20 juni van dit jaar geïntroduceerd. Lees het volledige bericht op Tweakers.net

Google Trends is een dienst van Google die via grafieken inzicht geeft wanneer en hoe vaak op een bepaald woord is gezocht met Google, ook vergelijking tussen steden, landen en talen in zoekgedrag is mogelijk. Verder is te zien welke gebeurtenissen hebben gezorgd voor een sterke toename van het gebruik van een bepaalde zoekterm.

dinsdag 17 juni 2008

Wat is crowdsourcing?


Ontwikkeling waarbij bedrijven een grote groep individuen aanspreken voor consultancy en innovatie. Het is een ontwikkeling die voortvloeit uit de eerdere ontwikkeling van user generated content.

Crowdsourcing projecten lijken sterk op open source projecten zoals Linux en Mozilla. Crowds worden bij de processen van organisaties betrokken. Crowdsourcing gaat uit van organisaties die uiteindelijk baat hebben bij de verbeteringen, ideeen of het werk van de community. De bijdragen kunnen beloond worden maar dit hoeft niet per se met geld te zijn.

Advertising on TV with Google TV Ads

Google TV Ads is a flexible, all-digital system for buying more accountable and measurable TV advertising. Using the familiar AdWords interface, you can launch a TV advertising campaign in minutes.



Bekijk de online webinar.

vrijdag 9 mei 2008

Nieuwe chatbot



Trinicom heeft een nieuwe chatbot gelanceerd tijd TDC. De module biedt websitebezoekers de mogelijkheid om een dialoog aan te gaan met een chat robot (chatbot). Met de Chatbot kunnen websitebezoekers op elke pagina van de website antwoord krijgen op hun vraag.
Wanneer zij de Chatbot-button aanklikken, kunnen ze meteen een vraag stellen over hetgeen ze lezen. De klant wordt dus geholpen op de plek waar zijn vraag ontstaat. Het is bovendien mogelijk om met de avatar van de Chatbot een dialoog aan te gaan. Wanneer de vraag niet helder is, stelt de avatar wedervragen om duidelijk te krijgen wat de klant wil weten.
Uiteindelijk krijgt de klant via de Chatbot altijd zijn antwoord, want niet te beantwoorden vragen worden naar keuze via e-mail of live chat doorgezet naar het contact center van de organisatie.

Lees meer op de website van Trinicom.

vrijdag 18 april 2008

Brandmonitor: Online imago dashboard



Buzzcapture monitort en analyseert alle plaatsen op het internet waar mensen hun mening geven zoals weblogs, fora en review sites. Hierdoor zijn zij in staat inzichtelijk te maken hoe vaak er over uw bedrijf, merk, product of concurrent gesproken wordt, wat er speelt in uw markt, wat de sentimenten en trends zijn, welke plaatsen belangrijk zijn voor uw organisatie.

Hoe werkt het?
Buzzcapture verzamelt systematisch grote hoeveelheden data die vervolgens gecategoriseerd en gewogen wordt. Door de analyses grotendeels geautomatiseerd te doen is Buzzcapture in staat om redelijk snel de pols te nemen over de online reptuatie.

Bezoek de website van Buzz Capture.

Online Reputation Management

Weet u wat uw klanten, ex-medewerkers of uw concurrenten over u schrijven? Online klantervaringen wegen mee in de aankoopbeslissing van consumenten. Het monitoren en bijsturen van negatieve berichtgeving op internet is dus belangrijk.

Online Reputation Management is het beschermen van uw online reputatie door actief deel te nemen aan ondermeer blogs en fora teneinde de externe berichtgeving en zoekresultaten positief te beïnvloeden.

Online Reputation Management (ORM) is onlosmakelijk verbonden met marketing, public relations en search engine marketing (SEM). Doel is het verbeteren van de naambekendheid en meer topposities in de zoekmachines.


Binnen ORM zijn drie expertisegebieden te onderscheiden:

1. Monitoring
Door het monitoren van blogs, fora en andere sociale netwerksites met behulp van ondermeer Google Trends of Technorati kun u achterhalen wat er over uw bedrijf geschreven wordt.

2. Analyse
Zoekmachine resultaten zijn onderhevig aan verandering. Wilt u de resultaten positief beïnvloeden dan moet u eerst weten hoe de ranking tot stand komt. Noteer de sites die positief of negatief over u schrijven. Maak een indeling op basis van type site (blog, forum, review), pagerank, kwaliteit, aantal externe links, invloed, etc. Op basis van deze indeling kun u een inschatting maken van de hoeveelheid werk en het te verwachten resultaat.

3. Beïnvloeding
U kunt online conversaties positief beïnvloeden door zelf actief deel te nemen. Probeer een autoriteit op uw vakgebied te worden. Neem deel aan blogs, fora en reviews en reageer alert op kritiek. Door actief deel te nemen kun u uw online reputatie verbeteren. Wees altijd eerlijk, het kan namelijk ook tegen u gebruikt worden.

Hieronder enkele tips:

  • Gebruik Google Trends, Technorati of Google Alerts.
  • Registreer uw bedrijfsnaam bij Google om Adwords misbruik te voorkomen.
    (oneigenlijk gebruik van merknamen door concurrenten)
  • Neem actief deel of start een eigen weblog. Wordt een autoriteit op uw vakgebeid.
Patrick Nijhof CEO Next Media
Deze informatie wordt u aangeboden door Next Media.
Neem contact op of bezoek onze website www.next-media.eu.

donderdag 17 april 2008

Indextools (Yahoo) Web Analytics vanaf nu gratis


Na de overname van Indextools door Yahoo werd er al over gespeculeerd. Indextools heeft nu het volgende bericht naar buiten gebracht:

Summary: Yahoo! currently intends to provide the IndexTools Web Analytics service FREE of charge to clients and partners who accept the standard Yahoo! agreement.

De functionaliteiten van Indextools zijn superieur aan die van Google Analytics. De verwachting is dat veel Google Analytics gebruikers in de toekomst zullen overstappen naar Indextools.

Lees het volledige bericht op de weblog van Dennis R. Mortensen (COO Indextools).

vrijdag 11 april 2008

Mier3000 is een chatbot die voor gebruikers op zoek gaat naar personen of bedrijven



Gebruikers van MSN en Live Messenger kunnen een nieuwe contactpersoon aan hun lijst toevoegen die graag snuffelt in de Gouden Gids. Mier3000 is een chatbot die voor gebruikers op zoek gaat naar personen of bedrijven in de Gouden Gids.

De chatbot kan in de ‘buddy’-lijst opgenomen worden door mier3000@live.nl toe te voegen als contactpersoon. De gebruiker kan Mier3000 zoekvragen stellen en krijgt direct een duidelijk overzicht van maximaal tien zoekresultaten.

Meer informatie op http://www.mier3000.nl/

Adressen opslaan in TomTom-systeem via goudengids.nl


Truvo, uitgever van goudengids.nl, biedt nu alle TomTom gebruikers de mogelijkheid adressen van gevonden bedrijven direct op te slaan in hun TomTom-navigatiesysteem. Op de detailpagina van elke bedrijfsvermelding is de button ‘Opslaan in TomTom’ toegevoegd. In de auto kan de gebruiker het adres van het bedrijf eenvoudig terugvinden in de favorieten en de route wordt automatisch berekend.

Via goudengids.nl wordt een verbinding gemaakt met de TomTom HOME-softwareapplicatie. De gebruiker dient het TomTom-systeem aan te sluiten op de computer en kan het gekozen adres toevoegen aan de favorieten. Deze mogelijkheid wordt geboden bij alle 750.000 vermeldingen op goudengids.nl.

Voor meer informatie, kijk op http://www.truvo.nl

Top 10 websites naar tijd

Nederlandse internetgebruikers brengen maandelijks een kleine 70 miljoen uur door op Google, Hyves en NU.nl. Dit blijkt uit de doorlopende Visiscan website metingen van online onderzoeksbureau Multiscope.

In de onderstaande tabel ziet u de top 10 websites, gemeten naar de tijd die Nederlandse internetgebruikers er in maart 2008 spendeerden. De tijdsbesteding is gemeten in uren en berekend door het aantal internetgebruikers dat de website bezoekt te vermeningvuldigen met het aantal bezoeken per maand en de gemiddelde duur van een bezoek.



Lees het volledige persbericht of kijk voor meer achtergrondinformatie op de website van Multiscope.

vrijdag 4 april 2008

Web Analytics metrics van WAA


Pageviews, visits en visitors. Iedereen weet onderhand wel wat daarmee bedoelt wordt.
In de praktijk blijkt echter dat veel gebruikers toch moeite hebben met de verschillende Web Analytics definities.

De WAA heeft een lijst met definities opgesteld. Download hier de nieuwe definitielijst in PDF.

Google Ad Manager


Google heeft haar Ad Manager in beta uitgebracht.
Met Google Ad Manager is het mogelijk om het advertentiesysteem achter je website te organiseren.

Google Ad Manager ondersteunt webmasters bij de verkoop, planning and meting van campagnes. Het programma in beta is alleen toegankelijk voor personen die een uitnodiging hebben ontvangen.



Uiteraard is het gratis! Bekijk de website van Google Ad Manager.

Verhoog het aantal leads

In veel gevallen is het moeilijk om in één websitebezoek van een bezoeker een klant te maken. Leadgeneratie op een website is realistischer en niet eens zo moeilijk!

Hierbij enkele handige tips die uit ervaring veel leads genereren.
  • Duidelijke contactformulieren
  • Gratis download
  • Iets gratis weggeven om te overtuigen
  • Call me back button
  • Gratis telefoonnummer
  • FAQ
  • Online demonstratie
  • Gratis nieuwsbrief / RSS
  • Proefabonnement
  • Interactie
  • Game
  • Eenvoudig bestelproces
Lees het volledige overzicht op usabilityweb.nl

vrijdag 25 januari 2008

Top 20 sites van 2007

Voor het achtste achtereenvolgende jaar heeft online onderzoeksbureau Multiscope haar ranglijst opgesteld van de best bezochte Nederlandse sites. De lijst is samengesteld op basis van Visiscan, het online benchmark onderzoek voor Nederlandse websites.

De toppers
Google.nl, Startpagina.nl en Marktplaats.nl vormen evenals vorig jaar de top 3 van best bezochte websites in Nederland.

Lees het volledige bericht op de website van Multiscope.


dinsdag 22 januari 2008

Start je eigen zoekmachine



Eureksterswicki (lastige naam) is een nieuwe social zoekmachine. Met behulp van Eurekster kan iedereen zijn eigen zoekportaal opstarten. Het is een soort van vertical search, specifieke zoekmachine rondom een thema.

Bekijk de website van Eurekster.

Google ConversionUniversity.com

De Google Conversion University is nu volledig beschikbaar in het Nederlands.

Op de Google Conversion University vindt je veel informatie over ondermeer het optimaliseren van je Adwords campagnes en Google Website Optimizer. Verder krijg je inzicht in marketing- en inhoudsoptimalisatie en webstatistieken.

De Google Conversion University is onderverdeeld in verschillende diepgaande artikelen en video's. De artikelen zijn te vinden via de Conversion University.

donderdag 17 januari 2008

Verhoog uw conversie door cobrowsing

CoBrowser.net is een applicatie waarmee u interactief met uw website bezoeker communiceert.

CoBrowser.net is in te zetten als online helpdesk, als e-loket of om uw online verkoop te stimuleren. De toepassing is afhankelijk van uw branche. CoBrowser is ondermeer toepasbaar binnen E-commerce, de Zorg, Verzekeringen, de Reisbranche, de Overheid of het Onderwijs.

Naast (Pro-actief) chatten en Samen surfen heeft de software een unieke feature: het instellen van filters waarmee u relevante website bezoekers automatisch toewijst aan uw agents.

Lees meer ... of bekijk de video.

woensdag 16 januari 2008

Gratis workshop Internet Marketing



Het internet biedt u meer mogelijkheden dan een informatieve website alleen. Nog al te vaak beschikken organisaties over een eigen website zonder echt gebruik te maken van de mogelijkheden van internet. Het internet is een uitstekend verkoopkanaal.

Internet Marketing stelt u in staat om op een uiterst effectieve en kostenefficiënte wijze uw doelgroep online te bereiken en het rendement van uw website te verhogen.

Tijdens de Internet marketing workshop krijgt u een volledig beeld van de mogelijkheden wat betreft internet marketing.

Gratis workshop

In deze gratis workshop laat internet marketing specialist Patrick Nijhof u zien hoe u met een beetje lef en veel creativiteit het succes van uw website en uw online marketing ROI fors kunt verhogen.

Patrick Nijhof is al vanaf 1997 betrokken bij tal van innovatieve internet concepten in Nederland en België.

Patrick Nijhof is auteur van de weblog Analytics Update, met informatie over de toepassing van Web Analytics in het interactieve marketingkanaal en van het weblog Vastgoedmarketing over marketing in de vastgoedsector en dan in het bijzonder de interactieve ontwikkelingen in die sector.

De volgende internet marketing instrumenten worden behandelen:

  • Concept ontwikkeling
  • Zoekmachine optimalisatie / Ranking
  • Zoekmachine adverteren
  • Banner campagnes
  • Verbeteren van de commerciele exploitatie
  • Affiliate marketing
  • E-mail marketing
  • Conversie optimalisatie
  • Meten is weten, web analytics
Meer informatie op de website van Next Media.

Aanmelden kan via het contactformulier op de website van Next Media.

maandag 14 januari 2008

Web Analytics systemen met elkaar vergeleken

Interessant overzicht waarbij verschillende web analytics vendors met elkaar vergeleken worden.

De volgende vragen komen ondermeer aan bod. "Wat is het verschil tussen de verschillende systemen?" en "Hoe weet ik welk WA pakket ik moet aanschaffen?"

Verschillende pakketten worden met elkaar vergeleken, ondermeer Google Analytics, Webtrends, Hitbox, Omniture, Netracker, Indextools, Onestat en Nedstat.

Klik hier: volledige overzicht.

dinsdag 8 januari 2008

Google Gadgetadvertenties

Google introduceert de gadgetadvertenties. Deze nieuwe advertenties zijn zogenaamde minisites, die de bezoekers van uw pagina uitnodigen tot interactie.

Gadgetadvertenties zijn beschikbaar in verschillende vormen en formaten. Meer voorbeelden van onze nieuwste advertenties vindt u in het Google AdWords Helpcentrum.

Als u advertenties afneemt via Adsense zijn er twee stappen die u kunt ondernemen om de kans op vertoning van gadgetadvetenties op uw pagina’s te vergroten:

1. Zorg ervoor dat uw advertentiecode beeldadvertenties kan oproepen.
2. De volgende advertentieformaten zijn populair: de rechthoek, het leaderboard en de skyscraper.






Meer informatie over Google Gadgetadvertenties vindt u op de website van Next Media.

maandag 7 januari 2008

Nuttige internet webtools

Hieronder een overzicht van nuttige analytics webtools:

  • Google PageRank Prediction: Google Page Rank is bij website bezitters heilig. Er wordt lang van tevoren gespeculeerd over de aankomende ranking. Met deze tool kun je voorspellen hoe je eruit zal komen bij de eerstvolgende update.
  • Backlink Checker: Het aantal links naar je pagina bepaald voor een groot gedeelte hoe hoog je bij de zoekmachines staat. Hiermee kun je zien hoeveel je er op dit moment hebt in Google en nog belangrijker welke dit zijn.
  • Multi-Rank Checker: Wat is je Page Rank en hoe sta je bij Alexa aangeschreven?
  • Link Popularity: Hoeveel links heb je naar je site vanaf de verschillende zoekmachines
  • Spider View: Hoe ziet een spider je pagina. Is deze wel te lezen of loopt deze vast? Voor verschillende zoekmachines.
  • Keyword Suggestion: Welke woorden moet je gebruiken voor je zoekmachine optimalisatie. Of welke woorden moet je op adverteren om meer bezoek te krijgen. Op basis van analyse van de drie grote zoekmachines geeft deze tool suggesties.

Kijk ook op de site van IWebtools, Online internet webtools.

Wikipedia oprichter lanceert zoekmachine


De oprichter van de populaire online encyclopedie Wikipedia, Jimmy Wales, lanceert maandag een eigen zoekmachine. Net zoals bij Wikipedia zullen de gebruikers de gelegenheid krijgen om zelf een bijdrage te leveren aan zoekmachine Wikia.

Andere zoekmachines, zoals Google, zijn gesloten systemen waar de gebruiker geen invloed op kan uitoefenen en niet kan zien hoe een zoekresultaat tot stand komt. Dat kan op Wikia wel, omdat de algoritmen die de volgorde van de zoekresultaten bepalen, openbaar zijn. Daarnaast kunnen gebruikers de zoekresultaten zelf beoordelen, door ze een aantal sterren toe te kennen.
Zo moeten goede resultaten een hogere positionering krijgen, terwijl een website die spam of ander ongewenst materiaal bevat wordt afgevoerd.

Bron: wikia

The Future of Web Analytics is Here.

De eerste resultaten van het jaarlijkse WAA outlook onderzoek zijn gereed. Op 17 januari worden de resultaten tijdens een webcast gepresenteerd.

Onderwerpen:
- Top web analytics priorities for 2008
- Where companies will be investing
- Satisfaction levels with web analytics solutions
- The hottest Web 2.0 technologies

Aanmelden voor de webcast kan op de website van het WAA.

Registreer hier.

Google Analytics update (december 2007)

Begin december (2007) zijn er een aantal nieuwe features in Google Analytics gelanceerd.

Lees meer over alle wijzigen op de Google Analytics weblog.

Context Matters: studie online media

Microsoft Digital Advertising Solutions is een internationale studie begonnen onder de naam “Context Matters” om een beter inzicht te krijgen in de tijd die online wordt doorgebracht, en om de mogelijkheden en uitdagingen die dit voor merkadverteerders met zich meebrengen te onderstrepen.

Een samenvatting van de resultaten is nu in de vorm van een boekje beschikbaar. Er is ook een videofilm van 6 minuten.


Bron: Microsoft Digital Advertising Solutions

vrijdag 4 januari 2008

Marktaandeel web analytics vendors onderzocht

Het Nederlandse internetbureau Mirabeau heeft onderzoek gedaan naar de webstatistiek markt in Nederland.

Uit het onderzoek is ondermeer gebleken dat Google met Google Analytics binnen 2 jaar 24% marktaandeel heet veroverd. Google evenaart daarmee de Nederlandse marktleider Nedstat, dat bijna 25% van de markt in handen heeft.

Met bijna 9% van de totale markt heeft Omniture een derde plek en in het duurdere segment het grootste marktaandeel. Omniture wordt gevolgd door Webtrends en Moniforce.



Enkele conclusies:
1. Nedstat is nog marktleider in Nederland, maar de opmars van Google Analytics in het hogere online segment is sterk;
2. Er is geen correlatie tussen de grootte van de website en het gebruikvan uitgebreidere meetpakketten;
3. Eigen fabricaat tools en logfile analyse worden door professionelepakketten uit de marktgedrukt.

Lees het volledige artikel voor meer informatie.

donderdag 3 januari 2008

Slideshow Google Analytics

Een interessant slideshow over hoe je met Web Analytics (Google Analytics) effectief kunt meten en je online ROI kunt optimaliseren. Bron: Alan Boydell

Bekijk de Slideshow: How to mesure and optimize your ROI using Web Analytics.

Verder een interessante introductie tot Google Analytics door Joris Roeben van Queromedia.

Bekijk de Slideshow: An introduction to Google Analytics

Conversie organic versus paid search

De zoekmachine marketing bedrijven schieten als paddestoelen uit de grond, maar waar moet je als bedrijf nu op inzetten. Betaald adverteren via bijvoorbeeld Google Adwords of het laten optimaliseren van je eigen website teneinde hogere posities te behalen in de organische zoekresultaten.

Omdat je bij paid search volledige controle hebt over de advertentie zou je een hogere conversie verwachten. Echter, bezoekers waarderen de organische (onafhankelijke) resultaten hoger.

In een studie van Web Analytics vendor WebSideStory is gekeken naar het verschil in conversie tussen paid versus organis search. Uit de studie is gebleken dat paid search een gemiddelde conversie heeft van 3.4% en organic 3.13%. Investeren in het optimaliseren van de organische zoekresultaten loont dus evenzeer de moeite als investeren in betaald adverteren.

De oplossing beide technieken succesvol in te zetten. Lees het volledige bericht op Clickz,

Buzz in de blogosphere



Een van de voordelen van het gebruik van internet als volwaardig marketing instrument is het feit dat je jouw communicatie op internet bijna volledig kunt meten.

Via Technorati is het mogelijk te zien hoeveel mensen jouw bedrijf / product op het internet benoemen / communiceren. Met behulp van Technorati kun je eenvoudig zien wie er over jouw bedrijf schrijft in de blogosphere.

Met behulp van onderstaande link kun je nagaan hoeveel mensen er over jouw schrijven.

http://technorati.com/search/jouwbedrijfsnaam

woensdag 2 januari 2008

Weblog WAA Nederland



De Nederlandse afdeling van de Web Analytics Association (WAA) beheert de WAA Netherlands weblog. Doel van de weblog is kennis en ervaring op het gebied van Analytics te delen. Daarnaast zal de blog gebruikt worden om te communiceren over lokale en internationale activiteiten van de WAA.
De Nederlandse afdeling van de WAA is een initiatief van Satama Interactive en Netprofiler.

WAA Weblog Netherlands