vrijdag 31 oktober 2008

Web Analytics 2.0



Product Planner was born out of the need to help people understand and create user flows for their web products. The idea is that by looking at examples of other successful web products, you can get a better idea of how to create your own.

Product Planner is a product by KISSmetrics. The KISSmetrics core product is an analytics tool with sufficient flexibility to give you visibility into what’s working and what’s not in your products.

KISSmetricss measures what’s happening and helps you tune your user experience. KISSmetrics will be launching in 2009.

Nuconomy: next generation web analytics



NuConomy helps companies better assess and understand website and social marketing performance with its free, next generation web analytics and optimization platform.

NuConomy was specifically built to go beyond standard metrics and measure the rich interactions and social features of websites. Through NuConomy’s unique engagement module, websites can understand each individual user’s behaviors and engagement across content, brands and site features.

Then, these insights are used to dynamically optimize your online presence, including advertising, and create 1:1 conversational marketing opportunities.

woensdag 1 oktober 2008

Web Analytics, as though it were a movie



SAP spin-off TeaLeaf Technology showed its still a player in the web analytics market. TeaLeaf provides insights into website activity and online customer experiences. TeaLeaf software is differentiated from other web analysis tools in that it captures and reports on web session data in a searchable and replay-able fashion.
TeaLeaf calls this novel approach "looking at the tea leaves." This means that site owners can visually replay, track back and drill down through the same web pages that a single visitor looked at, including error messages and inputs, as though it were a movie.
While most other analytics products focus on visitor trends and group behavior, TeaLeaf provides a simplification of the picture that is also necessary for companies to make sense of the complex interactions between visitors and content.

maandag 23 juni 2008

Nieuwe functionaliteit Google Trends


De nieuwe Google Trends functionaliteit stelt gebruikers in staat om naast zoektermpopulariteit ook bezoekersaantallen van websites in te zien, en de gegevens over diverse sites te vergelijken. De uitbreiding van Trends met verkeersdata werd 20 juni van dit jaar geïntroduceerd. Lees het volledige bericht op Tweakers.net

Google Trends is een dienst van Google die via grafieken inzicht geeft wanneer en hoe vaak op een bepaald woord is gezocht met Google, ook vergelijking tussen steden, landen en talen in zoekgedrag is mogelijk. Verder is te zien welke gebeurtenissen hebben gezorgd voor een sterke toename van het gebruik van een bepaalde zoekterm.

dinsdag 17 juni 2008

Wat is crowdsourcing?


Ontwikkeling waarbij bedrijven een grote groep individuen aanspreken voor consultancy en innovatie. Het is een ontwikkeling die voortvloeit uit de eerdere ontwikkeling van user generated content.

Crowdsourcing projecten lijken sterk op open source projecten zoals Linux en Mozilla. Crowds worden bij de processen van organisaties betrokken. Crowdsourcing gaat uit van organisaties die uiteindelijk baat hebben bij de verbeteringen, ideeen of het werk van de community. De bijdragen kunnen beloond worden maar dit hoeft niet per se met geld te zijn.

Advertising on TV with Google TV Ads

Google TV Ads is a flexible, all-digital system for buying more accountable and measurable TV advertising. Using the familiar AdWords interface, you can launch a TV advertising campaign in minutes.



Bekijk de online webinar.

vrijdag 9 mei 2008

Nieuwe chatbot



Trinicom heeft een nieuwe chatbot gelanceerd tijd TDC. De module biedt websitebezoekers de mogelijkheid om een dialoog aan te gaan met een chat robot (chatbot). Met de Chatbot kunnen websitebezoekers op elke pagina van de website antwoord krijgen op hun vraag.
Wanneer zij de Chatbot-button aanklikken, kunnen ze meteen een vraag stellen over hetgeen ze lezen. De klant wordt dus geholpen op de plek waar zijn vraag ontstaat. Het is bovendien mogelijk om met de avatar van de Chatbot een dialoog aan te gaan. Wanneer de vraag niet helder is, stelt de avatar wedervragen om duidelijk te krijgen wat de klant wil weten.
Uiteindelijk krijgt de klant via de Chatbot altijd zijn antwoord, want niet te beantwoorden vragen worden naar keuze via e-mail of live chat doorgezet naar het contact center van de organisatie.

Lees meer op de website van Trinicom.